Service client Viaxel

Une question sur votre contrat de crédit auto Viaxel ou sur votre formule de location avec option d’achat voiture. Le service client Viaxel reste à votre écoute et vous conseille. Viaxel est une marque du Groupe Crédit Agricole spécialisée dans le financement de voiture, de moto et de véhicule de loisirs.

Vous pouvez lui soumettre tous vos projets. En tant que particulier ou que professionnel. Un conseiller vous reviendra toujours avec une solution sur mesure. Pour répondre au mieux à vos attentes!

Comment contacter le service client Viaxel par téléphone?

Si vous avez des questions concernant les services de Viaxel, il existe de multiples façons de contacter le service client. Cela même par téléphone. Pour une information générique, vous pouvez joindre le service à la clientèle en composant le 09 74 50 14 50. Cela du lundi au vendredi de 8 h 45 à 18 h. Ouvert aux particuliers et aux professionnels.

Pour les demandes plus spécifiques, concernant un produit de crédit ou d’assurance Viaxel, nous vous présentons ci-dessous le contact direct :

• SécuriCar (assurance dépannage, réparation et rapatriement) : composer le 01 41 10 19 90 – appel non surtaxé
• Sécuri3 (assurance et entretien de la voiture) : contacter Viaxel au 01 41 10 19 15 – appel gratuit
• Sécuri4 (Sécuri3 évolué avec l’extension de garantie) : téléphone 01 41 10 19 15 – numéro non surtaxé
• Sécurissim (assurance dédiée aux professionnels) : 09 74 50 01 74
• Location Longue Durée LDD Viaxel : 0 810 20 70 20 – appel non surtaxé

Le centre de relation clientèle est aussi ouvert au fax. Pour cela, il vous faudra envoyer votre demande au 02 35 61 90 19.

Pour contacter les agences service partenaire de la marque qui assure le suivi des dossiers clients, contactez le 0 825 014 114. Du Lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 18 h.

Ecrire par courriel au service Viaxel

Vous pouvez aussi envoyer un e-mail au service client Viaxel en utilisant l’adresse suivante viaxel@ca-cf.fr. N’oubliez pas de renseigner vos coordonnées ainsi que la référence de votre dossier de financement. Cela permettra aux équipes de traiter votre demande plus rapidement.

Envoyer un courrier en recommandé

Si vous souhaitez contacter Viaxel par voie postale, vous pouvez envoyer votre courrier à l’adresse qui suit :
Centre de relation clientèle Viaxel
BP 50075
77213 AVON Cedex

Ce service traite les insatisfactions mais aussi les demandes de remboursement anticipé de crédit Viaxel. Un problème pour suivre votre crédit sur l’espace client Viaxel en ligne. Ou une demande de décompte sur un financement en cours. Cette alternative est aussi disponible.