Mon compte Alsolia



Alsolia est le service de financement des magasins Décathlon. Il s’agit d’une coentreprise portée par la marque de sport française et par Sofinco. L’établissement de crédit du groupe Crédit Agricole. Ce partenariat permet aux clients particuliers d’obtenir un crédit conso ou des facilités de paiement. Pour obtenir ces financements Alsolia, il vous faut ouvrir mon compte Alsolia et demander la carte de crédit. Ce moyen de paiement est disponible sur internet ou peut-être délivré en ligne.

mon compte Alsolia
mon compte Alsolia

Decathlon.fr finance vos achats en ligne. Pour un crédit en magasin, la carte Alsolia sera le sésame. Son succès est lié à la rapidité de traitement. Ainsi pour toute demande de prêt à la consommation, la décision est vite prise. Pas de temps perdu pour vos achats jusqu’à 4000 euros avec le crédit renouvelable. Et même 6000 euros si vous optez pour le prêt amortissable. Tout au long de l’année Decathlon vous aide à vous équiper pour pratique votre sport préféré.

Connexion à mon compte Alsolia en ligne

La connexion à mon compte Alsolia se fait à l’adresse carte.alsolia.fr pour l’authentification. Ainsi pour vous connecter à l’espace client Alsolia vous devrez renseigner votre numéro de carte/contrat et un code secret/d’accès. Le numéro de contrat est présent sur tous les relevés de compte que vous recevez par courrier. Astuce : ce numéro commence par 568. Quant au code d’accès à l’espace Alsolia en ligne, vous l’avez défini lors de votre première connexion.

S’il s’agit de votre première connexion au service, remplissez le formulaire dédié. Idem, en cas de perte ou d’oubli de vos codes. Il existe la procédure « mot de passe oublié » . Si vous rencontrez des difficultés d’accès à la connexion, contactez le service au 09 73 323 321 (prix d’un appel local).

connexion à mon compte Alsolia

Cette étape complétée, vous accédez à votre espace personnel Alsolia en ligne. Il reprend l’ensemble de vos informations personnelles. Mais aussi toutes les informations sur vos engagements. Crédit à la consommation et réserve d’argent Décathlon. Vous pouvez visualiser par exemple les derniers achats effectués avec la carte de crédit. Une vision d’ensemble sur mon compte Alsolia.

Prélèvement SEPA Alsof Alsolia sur mon compte que faire ?

L’outil Mon compte Alsolia permet aussi de voir les dates des prélèvements à venir. Vous constatez qu’un prélèvement arrive alors que vous n’utilisez plus la carte de crédit. Ou peut-être un débit sur le mois passé!

Bon à savoir: Alsof ou Alsolia le nom du débiteur peut varié mais il s’agit bien de votre crédit Décathlon.

ALSOLIA est une société anonyme (SA) au capital de 7 640 000€, immatriculée au RCS Lille sous le numéro SIREN 433 130 606. Adresse du siège social ALSOLIA SA : 4, BOULEVARD DE MONS, B.P. 50384, 59669 VILLENEUVE D’ASCQ Cedex, FRANCE

La carte Alsolia entraîne une cotisation annuelle de 9 euros pour les services non financiers. Par la suite sont prélevés des mensualités si vous avez opté pour un crédit amortissable. Vous avez l’option de verrouiller la réserve de crédit afin d’éviter une mauvaise manipulation en caisse. Pour connaitre les mensualités, il existe aussi l’outil de simulation Décathlon.

Néanmoins, si vous pensez que les débits et les prélèvements sur votre compte bancaire ne sont pas justifiés, contactez sans attendre l’établissement Alsolia. Les coordonnées sont reprises ci-dessous.

Même si vous ne déverrouillez pas la réserve de crédit, c’est-à-dire que vous n’utilisez pas la carte alsolia pour payer vos achats, vous devez payer le coût annuel de la carte Alsolia une fois par an.

Coordonnées et contact du service Financement Décathlon

Vous pouvez contacter Alsolia pour différentes raisons :

  • demande d’adhésion à la carte de crédit
  • question relative au moyen de paiement
  • refus d’un prélèvement ou d’un débit sur mon compte Alsolia
  • report d’échéance exceptionnel
  • demande de résiliation des services

Pour cela, trois alternatives : le formulaire en ligne, le contact par téléphone ou par courrier postale.

  • Pour joindre le Centre de relations clients ALSOLIA à partir du formulaire de contact en ligne rendez-vous sur alsolia.decathlon.com/fr/contact
  • Afin de parler à un conseiller composer le 09 73 32 33 21 (numéro de téléphone non surtaxé) disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h
  • Ou envoyer un courrier postal au service client Alsolia à l’adresse CACF pour Alsolia, Relation Client, CS 10185, 59054 ROUBAIX CEDEX 1

Si malgré cela le problème n’est pas résolu, vous pouvez envisagé d’écrire au Médiateur du Crédit. Ce dernier vous répondra sous 14 jours.

3 réflexions au sujet de “Mon compte Alsolia”

  1. Ma carte alsolia est bloquée. Comment faire pour l’activer? C’est possible sur mon compte en ligne ou faut que j’appelle par téléphone le service client?

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  2. Compte Alsolia en ligne sur le site décathlon je ne trouve pas. Et aussi je n’ai pas de code d’accès on fait comment pour se connecter?

    Répondre
    • Bonjour Sylvain,
      Il est possible de vous connecter pour la première fois avec les numéros sur vote carte a condition d’avoir enregistré votre adresse mail. Le code d’accès à l’espace client carte Alsolia vous sera envoyé par courriel. Sinon vous devrez attendre de le recevoir a votre domicile.

      Répondre

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