Vous avez entamé le processus d’ouverture d’un compte bancaire ou la demande de carte chez Hello bank mais vous n’avez pas pu le finaliser ? Pas de panique, il est tout à fait possible d’enregistrer une demande en cours. Et de reprendre votre demande Hello bank là où vous l’avez laissée. Nous vous guiderons par la suite à travers les étapes à suivre pour reprendre votre demande en cours.
Hello bank est une banque 100% en ligne française lancée en 2013 par le groupe BNP Paribas. Elle propose une large gamme de produits et services bancaires pour les particuliers. Avec le compte courant mais aussi les livrets d’épargne, les crédits à la consommation, le prêt immobilier et différentes cartes bancaires. La banque en ligne se positionne également comme une banque innovante.
Comment reprendre ma demande Hello bank depuis l’espace en ligne ?
La première étape pour reprendre votre demande d’ouverture de compte Hello bank consiste à vous connecter à votre espace suivi de dossier en ligne. Pour ce faire, rendez-vous sur le site web de Hello bank dans la section « Devenir client » et cliquez sur « Reprendre ma demande ».
Vous serez alors redirigé vers la page de Suivi de dossier. Cette dernière vise à vous informer en temps réel de l’avancement de votre demande d’ouverture de compte. Cependant, elle doit aussi être utilisée si vous n’avez pas terminé le processus d’inscription. En vous y connectant, vous retrouverez le formulaire avec les informations que vous avez déjà saisies.
La connexion se fait directement à l’aide de votre adresse e-mail et le mot de passe que vous avez créé lors de votre demande d’ouverture de compte. Si vous n’avez pas pris le temps de le créer, sélectionnez cliquez ici pour le définir. Une confirmation par SMS est nécessaire pour cette procédure. En cas d’oubli du mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » et suivez les instructions pour le réinitialiser.
Une fois connecté à votre espace suivi de dossier Hello bank, vous pourrez voir l’état d’avancement de votre demande d’ouverture de compte. Si vous avez des pièces justificatives à fournir, vous pourrez les télécharger directement depuis votre espace suivi de dossier.
Comment fournir les pièces justificatives manquantes ?
Si votre demande d’ouverture de compte a été mise en attente en raison de pièces justificatives manquantes, vous devrez fournir ces pièces pour pouvoir finaliser votre demande.
Pour ce faire, connectez-vous à votre espace suivi de dossier en sélectionnant « Reprendre ma demande en cours Hello bank ». Puis cliquez sur « Télécharger des pièces justificatives ». Vous verrez alors une liste des pièces justificatives requises pour finaliser votre demande d’ouverture de compte.
Assurez-vous de fournir des copies claires et lisibles de toutes les pièces justificatives demandées. Si vous avez des questions sur les pièces justificatives requises, n’hésitez pas à contacter le service clientèle de Hello bank pour obtenir de l’aide. La ligne dédiée au prospect est le 0 800 84 84 00 (service et appel gratuit)
Une fois que vous avez téléchargé toutes les pièces justificatives requises, votre demande d’ouverture de compte sera réexaminée par Hello bank. Vous serez informé par e-mail de l’état d’avancement de votre demande.
Ai-je besoin de reprendre et finaliser ma demande Hello bank en ligne ?
Une fois que toutes les pièces justificatives ont été fournies et que votre demande d’ouverture de compte a été approuvée, il est impératif de finaliser votre demande. Cela en signant électroniquement votre contrat d’ouverture de compte.
Pour ce faire, c’est simple ! Connectez-vous à votre espace suivi de dossier et cliquez sur « Signer mon contrat ». Vous serez alors redirigé vers une page sécurisée où vous pourrez signer électroniquement votre contrat d’ouverture de compte.
Une fois que vous avez signé votre contrat, votre compte Hello bank sera officiellement ouvert. Vous pourrez alors commencer à l’utiliser pour effectuer des opérations bancaires. Et recevoir vos virements.